A Kingston detectou que um reduzido percentual de nossas unidades SSDNowV100 vendidas anteriormente apresentaram um problema técnico em seu firmware. Por isso, recomendamos veementemente que seja feita uma atualização do firmware em todas as unidades V100 para evitar uma eventual perda de dados no futuro.
A ferramenta de atualização do firmware para corrigir este problema técnico está disponível através do Suporte Técnico Kingston. Como ocorre em qualquer atualização de firmware, é imprescindível fazer o backup dos dados antes de aplicar a revisão do firmware.
O segredo do sucesso da Kingston sempre foi a satisfação de seus clientes e a fabricação de produtos de alta qualidade. Por isso a Kingston não mede esforços para que seus distribuidores, consumidores e usuários estejam cientes da disponibilidade de revisão do firmware e tenham a oportunidade de contornar algum possível problema em sua(s) unidade(s) V100.
Pedimos sua ajuda para verificar os registros de seus clientes e entrar em contato com todos os que adquiriram este produto, solicitando que liguem para o seguinte telefone (ligação gratuita): 0800 888 5464 ou pelo email:suportessd_brasil@kingston.com, ou visitem nossa página de suporte dedicada acessando o linkwww.kingston.com/brasil/support/ssdnow/v100_firmware.asp
Neste site os clientes receberão todas as orientações sobre como fazer a atualização do firmware.
Em conjunto com este comunicado, estamos também notificando os clientes em nosso site e através da mídia social, além de colocar os principais sites de revisão técnica a par da disponibilidade da atualização do firmware a fim de que todos eles possam informar seus clientes. Para tornar esse processo o mais tranquilo possível, anexamos a declaração para que você a utilize em suas comunicações com seus clientes.
Deverão fazer esta atualização os produtos Kingston com os seguintes Part Numbers:
SV100S2/64GZ, SV100S2D/64GZ, SV100S2N/64GZ
SV100S2/128GZ, SV100S2D/128GZ, SV100S2N/128GZ
SV100S2/256GZ, SV100S2N/256GZ, SV100S2N/256GZ
É importante observar que nenhum dos demais produtos da linha SSDNow da Kingston – cuja identificação do part number Kingston inicia com o código SNE, SNM, SS, SNV, SNVP e SVP – necessita a atualização em questão.
Solicitamos a sua colaboração quanto ao fornecimento dos dados dos usuários que adquiriram este produto (nome, telefone, endereço de email) para que possamos fazer contato e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Kingston Digital, Inc.