Blog da Smartdata

Durante nossos primeiros anos de vida, sempre prestamos serviços apenas para equipamentos que nós mesmos havíamos vendido. Porém, logo a mão de obra de nossos especialistas se tornou cobiçada pelos clientes para tratar também de equipamentos que eles já tinham há algum tempo e precisavam de manutenção ou renovação. Desde que mudamos para um local mais amplo, dedicamos então um espaço para Laboratório e passamos a atender todo tipo de serviço, com um alto nível de especialização. Nossa equipe é apaixonada pelo que faz e está sempre ligada não apenas nas últimas tecnologias, mas também em todos os pormenores deste amplo universo que é o mundo digital. Portanto, quando precisar de serviços para o seu computador, conte conosco!

E para facilitar, anote aí o Endereço:

Do Laboratório Smartdata já saíram máquinas incríveis: computadores para cálculo avançado de universidades, máquinas de renderização, dos mais simples até os mais avançados computadores para entretenimento.

Cada computador que passa por aqui tem um tratamento especial, não economizamos esforços para deixar o equipamento perfeito. Organizamos da melhor maneira possível os cabos, verificamos a eficiência do resfriamento líquido ou à ar, renovamos as pastas térmicas, limpamos de maneira completa e ainda temos mais alguns caprichos. Nossos clientes sabem por que escolheram a empresa.

Montamos computadores verificando todos os aspectos de compatibilidade, executamos testes com softwares de stress e benchmark, colocando a máquina ao máximo para assegurar estabilidade e performance.

Nossa equipe é múltipla, temos os que gostam de jogos, os que sabem dos melhores softwares, aqueles que entendem tudo sobre hardware. Temos gente aqui que acha que o futuro está nos portáteis. Seu computador estará em boas mãos seja ele Mac, Pc, Desktop ou Notebook.

No dia 22/12/2009 aconteceu a confraternização de final de ano da SmartDATA. Como todo mundo aqui gosta de jogo de tiro em primeira pessoa, nada melhor do que jogar um Counter Strike de verdade! Mas, como todos também só tem uma vida, melhor usar marcadores de Paintaball. E tinha até marcador com corpo de AR-15! Já fizemos em outra ocasião uma confraternização deste tipo, mas desta vez resolvemos experimentar um novo campo, a Easy Company Paintaball (www.ecpaintball.com.br).

O campo da Easy Company fica no distrito de Barão Geraldo, aqui mesmo em Campinas-SP. São 1200m2 de grama, terra, tambores, labirintos, trincheiras e outros obstáculos. Os marcadores são novos, todos da IconZ ou Tippmann. Fomos em 10 pessoas e reservamos 4000 bolinhas para serem consumidas em até 2 horas. Chegamos lá por volta das 19hs e o pessoal da Easy já estava com tudo preparado. Armas prontas, bolinhas geladas, cilindros de Co2 carregados, viseiras e equipamentos de proteção a postos. Como parte do pessoal já tinha jogado, o briefing foi rápido: ganha quem elimintar todos os oponentes ou pegar a bandeira no meio do campo e levar até a base inimiga. O tempo estava péssimo e o que poderia ser um impedimento acabou se transformando e ainda mais diversão. Caiu um temporal significativo, mas com sinal verde da Easy para usar o equipamento embaixo de chuva o jogo prosseguiu. Tudo virou um lamaçal e o pessoal se sentiu em pleno Vietnã. Ficar protegido atrás de um tambor e ouvindo os estampidos das bolinhas batendo nele é emocionante! E dá um medo danado de sair dali.

Lá pela metade do jogo e após todos os intervalos namorando uma Tippmann X7 (com corpo de AR-15) do Thiago, proprietário do campo, ele me ofereceu para jogar as próximas rodadas com ela. Não deu para resistir, ela é automática e o poder de fogo é incrível. Sem contar que a própria empunhadora igual a de uma arma real transformam completamente a experiência. Você se sente parte de um time especial de combate. Ainda mais com todo o aparato que ela requer: cilindro de Co2 maior e que vai no colete além de recargas de bolinhas, já que ela estava preparada para atirar nada menos que 15 por segundo (podendo chegar a 30, mas aí em tempo frio congela). A esta a altura as bolinhas já estavam acabando e atirando com esta arma automática, sem muita experiência e ao ritmo dela, consumi tudo que carreguei rápido demais. Não durei nem metade destas rodadas e tive que sair sem munição. O pessoal consumiu o resto das bolinhas até o final, já em ritmo de mata-mata visto que os times tinham se desfeito.

A experiência com a Easy Company foi excelente e em breve os clientes de Campinas devem ver por aqui uma parceria entre a SmartDATA e este campo, com vantagens para os clientes da SmartDATA que forem jogar lá e até mesmo rodadas organizadas com nossa equipe. Fique ligado!

Desde que o projeto surgiu em 2004 e começou a ser implantado em 2006, ficamos ansiosos para vê-lo liberado para todas as empresas. Não há nada mais chato do que ficar preso a formulários contínuos e impressoras matriciais, ainda mais tratando-se do nosso modelo de negócio que está sempre acompanhando as tendências da tecnologia. Em dezembro deste ano a hora finalmente chegou e no segmento em que atuamos saímos novamente na frente.

Na verdade a liberação ampla já existia desde 2007, qualquer empresa interessada poderia se candidatar a emitir NF-e, porém o sistema ainda estava em constante mutação e poucas empresas de desenvolvimento se arriscavam, a menos que por necessidade, a integrar seus sistemas com os do governo. Foi assim com a empresa que desenvolve nosso sistema. A adoção só veio quando um cliente entrou na lista das empresas que tem que adotar NF-e conforme calendário da Secretaria da Fazenda. Nós aproveitamos e deixa e entramos nesta onda também. Especificamente no caso do sistema que utilizávamos a integração ainda está bastante imatura e precisa evoluir bastante, mas aposentar a matricial é algo que não tem preço. No nosso caso a integração ainda é manual ao invés de utilizar os Webservices da Secretaria da Fazenda.

Começamos a ajustar o sistema para receber a atualização no final de Novembro, a NF-e requer informações muito mais detalhadas e precisas. As cidades tem que seguir a nomenclatura do IBGE, todos os impostos precisam de cada categoria/classificação fiscal preicsam estar indicados no sistema de maneira muito mais detalhadas do que simplesmente a alíquota, isenções, reduções, bases de cálculo, tudo tem que estar esmiuçado. Mas traz também facilidades. Aqui no estado de SP por exemplo era necessário enviarmos um arquivo referente ao programa Nota Fiscal Paulista. Agora tudo faz parte da mesma base. Ao enviarmos uma NF-e para autorização ela já fica automaticamente registrada também no Nota Fiscal Paulista. No dia 08/12 emitimos nossa primeira NF-e oficial, em modo produção.

Portanto, sempre que você fizer uma compra na SmartDATA desde 08/12, você não receberá mais aquela Nota Fiscal tradicional, com várias vias. Você receberá o DANFE, o documento auxiliar de nota fiscal eletrônica, uma reprodução física da Nota Fiscal eletrônica que é emitida on-line. O DANFE é um documento um pouco engessado por conta do seu padrão, portanto não há indicação detalhada das garantias como havia antes, mas já estamos trabalhando em uma alternativa que torne esta informação mais clara. Por enquanto as garantias seguem no termo de garantia, no verso ou anexo ao seu DANFE. Falta também a indicação dos números de série dos produtos, mas nossos desenvolvedores também estão trabalhando para trazer esta informação de volta, seja em forma de um anexo ou junto ao próprio produto como acontecia antes. E sempre que você precisar nós temos esta informação armazenada em nosso sistema e estamos à disposição para lhe encaminhar.

A NF-e também traz uma ligeira economia, mais flexibilidade e melhora a relação com o meio ambiente. Ao invés de 5 vias normalmente com um tingimento alto agora temos apenas 2 vias impressas (e esta segunda ainda tende a ser descartada, por enquanto está sendo utilizada para conferência da contabilidade somente). Optamos por imprimir nossos DANFEs em uma HP Office Jet Pro 8000DN, uma das impressoras mais econômicas disponíveis atualmente. Se tiver dúvidas sobre sua Nota Fiscal Eletrônica, entre em contato conosco, estamos à disposição!

A SmartDATA estará novamente presente dentro do Espaço Cultural Veja são Paulo, durante o Festival de Verão em Riviera de São Lourenço, atuando como coloaboradora da Lan House instalada no evento e desta vez com novidades incríveis. Repetindo o sucesso da parceria iniciada há quase dois anos com a Quest LAN House no festival de inverno de 2008, a SmartDATA cedeu temporariamente para o evento 28 computadores escolhidos para proporcionar uma excelente experiência aos visitantes comparados com as máquinas que estes eventos costumam receber.

Todos contam com placa de vídeo ATI HD 4670 de 512MB, 2GB de Memória DDR2 800MHz e processadores AMD Athlon X2 240. Para completar o conjunto, serão incluídos ainda monitores Widescreen, headsets Logitech Clear Chat, teclados e mouses da Logitech. O evento começa em 29/12/2009 e segue até 30/01/2010 e nas ocasiões em que apoiamos o evento o espaço atraiu atençã significativa dos visitantes do espaço. Nestes equipamentos os visitantes contarão com acesso a Internet, Skype e todos os jogos mais quentes do momento.

Nesta ocasião ao invés de 28 máquinas padronizadas, incluíremos também duas máquinas especiais. Uma delas estará equipada com o Kit de Óculos 3D nVision da nVidia onde os visitantes poderão vivenciar uma incrível experiência 3D nos jogos. Este mesmo equipamento também contará com um volante Momo da Logitech para proporcionar ainda mais emoção nos jogos de corrida. Durante o evento, exibiremos também o Verus Dominus, um gabinete especial criado pelo modder Xandelly e que já fez aparições na Campus Party e no CIT2009.

E não é apenas isso. Para os clientes SmartDATA que visitarem o evento o uso do espaço por até 1 hora será gratuito. Basta apresentar um documento com foto para identificação e informar seu CPF. Comprar na SmartDATA é vantagem até nas férias, se estiver no litoral de SP não deixe de dar uma passadinha por lá!

Como também já virou hábito, todo o material utilizado no evento está disponível para venda através do nosso site a preços muito especiais. Outra novidade é que desta vez você já pode garantir sua compra desde já visto que os produtos estão disponíveis em sistema pré-venda, com envio em 10/02/2010. Assim que retornam do evento, todos os equipamentos são desmontados, limpos, revisados e acondicionados em suas embalagens originais. Além disto a garantia é a mesma de um produto novo, coberta pela SmartDATA. A maioria dos itens já está disponível em nosso site e alguns outros entrarão nos próximos dias, à medida em que o evento se aproxima.

Sobre o Espaço VEJA São Paulo Riviera
A Revista VEJA São Paulo entra em 2009 com a 7ª edição do Espaço Cultura VEJA São Paulo em Riviera, um espaço reservado ao lazer e entretenimento, com várias atividades imperdíveis e todas com entrada gratuita. Aulas de Ioga, mostras de decoração, sessões de cinema, teatro infantil, oficinas de arte e muito mais vão fazer desse verão uma época inesquecível não só para os frequentadores mas também para os patrocinadores, que terão a oportunidade de interagir com diferentes tipos de público, todos altamentes qualificados e com grande poder de consumo. E tudo isso em um paraiso de 9 milhões de metros quadrados com vista para o mar. Saiba mais acessando o site do evento.

Ao longo dos anos sempre tivemos solicitações para atender via Skype porém nunca consideramos viável pois não havia uma maneira lógica de distribuir as chamadas. Chegamos a testar várias soluções de PABX para Skype mas eles eram muito pesados por conta do tipo de protocolo que o Skype usa e normalmente acrescentavam uma latência muito alta.

Em março de 2008 a SmartDATA começou a usar VoIP através do número (19) 3512-9300 que é uma terminação virtual da CTBC e abandonamos os telefones convencionais (ainda há um apenas para FAX que insiste em não morrer). Não há fios de telefone correndo por nenhum lugar, temos duas conexões de internet para garantir redundância , ATAs/Softphones (a maioria Softphones) para a atendimento e um PABX VoIP (www.3cx.com) gerenciando tudo. É uma solução muito completa e atende bem ao nosso dia-a-dia. O PABX permite por exemplo múltiplas unidades de atendimento automático, inúmeros grupos de atendimento, filas de chamada, dentre outras funções, muitas ainda pouco exploradas. O serviço da CTBC porém sempre deixou MUITO a desejar. Já passamos vários dias com o número acusando como inexistente (principalmente no começo), algumas chamadas não são concluídas, outras ficam mudas, a CTBC tem problema de compatibilidade de CODECs (há muitas operadoras já completando chamadas com VoIP, e para concluir a terminação em outro VoIP todo mundo tem que se entender), enfim. Há alguns meses conseguimos um número da Vono/GVT que temos utilizado com muito sucesso principalmente para realizar chamadas e possui o mesmo sufixo, (19) 4062-9300. Com a piora gradativa do serviço da CTBC, com a impossibilidade de fazer a portabilidade  e sem ver luz no fim do túnel decidimos abandonar este número. Mas, como ele já havia se tornado batante conhecido estamos oferecendo uma contra-partida, agora recebemos ligações via Skype!

Já faz alguns meses que a 3CX lançou um gateway de integração para o Skype, porém as primeiras versões eram pouco maduras e apresentavam problemas muito frequentemente. Desde o começo de Setembro estamos rodando o serviço em teste e por enquanto com sucesso. Para falar com a smartdata no skype é só chamar smartdata.com.br ou clicar no Call Me no topo do nosso site. Lembre-se porém que só há serviço de Voz, não há serviço de Chat. A chamada cai direto em nosso PABX podendo ser distribuída e gerenciada como uma ligação normal, enorme praticidade para os dois lados. Com o uso em massa pode ser que eventualmente ainda surja algum problema no começo mas estamos preparados para fazer todos os ajustes necessários e temos certeza que este canal irá se tornar uma excelente opção de comunicação para os nossos clientes.

O telefone anterior ainda continuará disponível até o final do mês, depois disto ele informará a mudança para o (19) 4062-9300 por mais 90 dias. Mas não deixe para amanhã, atualize sua agenda hoje e acrescente nosso contato ao seu Skype e comunique-se com nossa equipe sempre que precisar, agora ao alcance de um clique.

Quarta-feira de noite, todo mundo de malas prontas e preparados para acordar de madrugada e seguir para SP onde pegaríamos um vôo às 10h10 rumo ao Rio de Janeiro. Quinta-feira, 6hs em ponto partimos de Campinas rumo a SP, com muita antecedência já que o trânsito da capital paulista e totalmente imprevísvel. A viagem foi tranquila e antes das 8hs já estávamos no aeroporto de congonhas, o trânsito estava excepcionalmente muito calmo. A Gol foi muito pontual e às 11h10 já estávamos em terras cariocas, pousando no aeroporto de Santos Dumont, ao lado da Marina da Glória onde seria o evento. Embora carregando malas pesadas ainda com parte do material que não deu tempo de despachar decidimos seguir para o hotel a pé já que eram apenas uns 300 metros dali. Check-in feito, vamos para a Marina aguardar a entrega da Jamef que estava transportando todo nosso material e montar o stand!

Chegando lá tivemos a surpresa de encontrar o stand ainda muito cru, impossível mexer em qualquer coisa. Foi uma longa tarde de muita espera. Recebemos nosso 26 volumes e quase 300kg de equipamentos e materiais no horário combinado com a transportadora, por volta das 14h30. Almoçamos, recebemos as maquinetas de cartão de crédito mas infelizmente não havia muito mais a ser feito além de acompanhar a montagem e esperar a chegada do segurança para podermos ir embora para o hotel, o que só aconteceria quase às 20hs.

Na manhã de sexta-feira chegamos cedo para concluir a montagem. O Stand estava quase pronto e em pouco tempo já conseguimos começar a organizar. Foi muito corrido já que a liberação se deu por volta de 10hs e a feira abriria ao meio dia. No final deu tudo certo e desde o início tivemos bastante movimento. Os dias 15 e 16 foram os mais intensos e entre 14h e 18hs o stand ficou lotado praticamente o tempo todo com o público conferindo as super máquinas que estavam disponíveis e outros componentes top de linha, exibidos como obras de arte em uma galeria.

O stand foi uma das grandes atrações do evento e figurou até mesmo em reportagem do jornal nacional. Obrigado a todos que nos visitaram e prestigiaram nossa presençã no Rio de Janeiro. Logo mais postaremos o resultado do sorteio!

Quem quiser ir ao evento já com sua compra garantida, frete grátis e retirar no ato pode efetuar sua compra on-line (www.smartdata.com.br) a partir de hoje em nosso site e escolher a opção de Retira no CIT 2009! Basta usar um CEP do RJ para habilitar esta opção de entrega. Fácil assim. Você pede e paga através do nosso site, visita nosso stand e retira sua compra no Rio de Janeiro. Mas lembre-se, é necessário acessar o evento com convite pagante para poder visitar nosso stand e retirar seu pedido. Serão válidos pedidos efetuados e com pagamento confirmado até quarta, 13/08/2009.

Em nosso stand estaremos com tudo que há de mais novo no mercado da informática para gamers e entusiastas, exposição de produtos Razer, SteelSeries, Rantopad, Zalman, Logitech, Cooler Master, G.Skill entre outras marcas. Os cases Verus Dominus e Maximum Case do modder Xandelly estarão também presentes e inclusive para uso, haverá também sorteio de produtos e promoções exclusivas.

Também haverá uma participação especial do Doc Brown, grande destaque da Campus Party 2009.

Nos vemos por lá!

Nosso logotipo atual já tem 5 anos e começa a apresentar sinais de idade. A criação do nosso atual logotipo foi mérito do Designer, Empresário, Técnico de Som & Luthier Celso Freire (www.luthier.com.br), amigo pessoal há mais de 10 anos. Na ocasião do início das atividades da SmartDATA, pedimos ao Celso para nos ajudar com o design da logomarca e ele nos entregou esta arte como um presente, utilizado por nós com muito orgulho ao longo destes nossos 5 anos de existência. Aliás, não foi só nisso que ele ajudou, muitas vezes também trocamos idéias, opiniões e ele já compartilhou muito conhecimento dele conosco. Ainda que substituído, este logo e a participação do artista que o criou ficará para sempre em nossa história pois foi ele que nos acompanhou desde nosso nascimento até os dias atuais.

Mas, os tempos mudam e precisamos evoluir junto. Nosso logotipo inicial foi criado principalmente para transmitir seriedade em uma época de muita confusão em nosso mercado, onde quase tudo era importado ilegalmente e Nota Fiscal era uma raridade. Recentemente começamos a sentir que nosso logotipo agora transmitia a idéia de falta de flexibilidade (“quadrado”) e que precisava de ares mais modernos, mais curvos e talvez um ícone para acompanhá-lo. Mãos a obra então em busca de alguém que pudesse realizar esta criação.

A SmartDATA patrocinou duas vezes o evento da Veja São Paulo em Riviera de São Lourenço e em Campos do Jordão. Nestas ocasiões conhecemos a JAM Propaganda (www.jampropaganda.com.br) e desde então temos conversado um pouco com eles sobre atividades de marketing. No começo deste ano decidimos então levar este contato adiante já que nos fazia muita falta uma assessoria nesta área de publicidade, mais completa e que pudesse trabalhar com autonomia, sem que nós tivéssemos que ditar tudo que precisava ser feito. Definimos o escopo de nossas necessidades, basicamente gierando em torno da nossa mudança de Show Room, atualização da identidade visual e logotipo. Eis que tudo começa então a nascer. A tipografia que já estava aqui no Blog havia algum tempo é a nova cara da SmartDATA e será também acompanhada de um ícone. Junto com isto a JAM também nos sugeriu um slogan, que começa a ser adotado junto com a nova logo marca, SmartDATA é “A experiência da compra inteligente”.

Mudar é difícil e embora nossa primeira impressão tenha sido muito positiva demorou um pouco para nós acostumarmos, demandou algumas alterações e enfim aprovamos a criação. Nas próximas semanas nossos materiais começarão a receber a nova logomarca e o ícone, você pode ver em primeira mão o conjunto abaixo.

Embora ocorra com uma frequência muito baixa (em média menos de 1 em cada 1000 postagens), eventualmente o transporte dos Correios causa danos a embalagem e/ou ao produto. Neste momento é importante saber como proceder corretamente para que seja possível acionarmos rapidamente o serviço de seguro dos Correios (que é aplicado a todos os envios) e providenciarmos a reposição do objeto. A única preocupação do cliente é saber como proceder corretamente no caso de ter sua encomenda danificada no transporte, seguindo os passos certos você receberá uma nova unidade em curtíssimo tempo.

De acordo com o atendimento dos Correios, o procedimento correto é:

1. Assinar o documento da empresa confirmando o recebimento do objeto;
2. Solicitar ao entregador que acompanhe a abertura da embalagem em sua presença, a fim de verificar se a avaria externa atingiu o(s) produto(s) adquirido(s);
3. Caso seja constatada a avaria no conteúdo, ele deverá ser devolvido ao entregador, sempre relatando o motivo da recusa como sendo o dano causado no transporte do objeto.

Seguindo estes passos, os Correios rapidamente efetuam o pagamento da indenização pelo objeto, possibilitando o envio de uma peça nova, sem a possibilidade de prejuizo ao cliente.

Portanto fique atento, pois a informação e a melhor forma de evitar transtornos!

Estávamos saindo de 45m2 distribuídos em meros 3×15 com pé direito baixo e indo para mais de 200m2 com pé direito de quase 5m. Depois de olhar alguns móveis prontos ou consultar empresas que esperam que você diga como será o desenho logo nos demos conta de que não era nossa praia. Conversando com um amigo que se formou comigo e tem uma loja de games ele nos indicou duas arquitetas, a Ana e a Patrícia da Galaká Arquitetura. Se precisar de tudo relacionado a video games aproveite para consultá-lo em www.gabbaogames.com.br, valeu Gabbão!

Agendamos uma visita, conversamos um pouco com as duas, passamos nossas necessidades e fomos ao prédio para elas tirarem as medidas necessárias. Em mais ou menos uns 20 dias elas nos entregaram uma sugestão de projeto e neste momento tivemos certeza de que procurá-las foi a melhor decisão que nós tomamos. Ficamos encantados e precisamos de poucos ajustes para deixar tudo exatamente como precisávamos.

O desenho é moderno, funcional, muito bonito e igualmente ousado. O projeto conta com diversos elementos que vão até o teto para dar uma sensação de conjunto e continuidade. Ainda faltam algumas partes para concluirmos tudo que elas idealizaram mas o visual hoje já agrada bastante e demorou a ficar pronto pois foi um grande desafio para a empresa que o executou (que será tema de outro post sobre este assunto). Ainda restam alguns acabamentos que serão feitos esta semana e depois alguns detalhes visuais e de iluminação (como um conjunto de pendentes na parte dianteira que acreditamos irá ficar muito bonito).

Abaixo você tem duas prévias da maquete eletrônica e uma planta baixa do espaço que elas desenharam.

Senhoritas, muito sucesso, parabéns e obrigado pelo trabalho! Quem se interessar fale conosco e passamos os contatos.