Blog da Smartdata

Ao longo dos anos sempre tivemos solicitações para atender via Skype porém nunca consideramos viável pois não havia uma maneira lógica de distribuir as chamadas. Chegamos a testar várias soluções de PABX para Skype mas eles eram muito pesados por conta do tipo de protocolo que o Skype usa e normalmente acrescentavam uma latência muito alta.

Em março de 2008 a SmartDATA começou a usar VoIP através do número (19) 3512-9300 que é uma terminação virtual da CTBC e abandonamos os telefones convencionais (ainda há um apenas para FAX que insiste em não morrer). Não há fios de telefone correndo por nenhum lugar, temos duas conexões de internet para garantir redundância , ATAs/Softphones (a maioria Softphones) para a atendimento e um PABX VoIP (www.3cx.com) gerenciando tudo. É uma solução muito completa e atende bem ao nosso dia-a-dia. O PABX permite por exemplo múltiplas unidades de atendimento automático, inúmeros grupos de atendimento, filas de chamada, dentre outras funções, muitas ainda pouco exploradas. O serviço da CTBC porém sempre deixou MUITO a desejar. Já passamos vários dias com o número acusando como inexistente (principalmente no começo), algumas chamadas não são concluídas, outras ficam mudas, a CTBC tem problema de compatibilidade de CODECs (há muitas operadoras já completando chamadas com VoIP, e para concluir a terminação em outro VoIP todo mundo tem que se entender), enfim. Há alguns meses conseguimos um número da Vono/GVT que temos utilizado com muito sucesso principalmente para realizar chamadas e possui o mesmo sufixo, (19) 4062-9300. Com a piora gradativa do serviço da CTBC, com a impossibilidade de fazer a portabilidade  e sem ver luz no fim do túnel decidimos abandonar este número. Mas, como ele já havia se tornado batante conhecido estamos oferecendo uma contra-partida, agora recebemos ligações via Skype!

Já faz alguns meses que a 3CX lançou um gateway de integração para o Skype, porém as primeiras versões eram pouco maduras e apresentavam problemas muito frequentemente. Desde o começo de Setembro estamos rodando o serviço em teste e por enquanto com sucesso. Para falar com a smartdata no skype é só chamar smartdata.com.br ou clicar no Call Me no topo do nosso site. Lembre-se porém que só há serviço de Voz, não há serviço de Chat. A chamada cai direto em nosso PABX podendo ser distribuída e gerenciada como uma ligação normal, enorme praticidade para os dois lados. Com o uso em massa pode ser que eventualmente ainda surja algum problema no começo mas estamos preparados para fazer todos os ajustes necessários e temos certeza que este canal irá se tornar uma excelente opção de comunicação para os nossos clientes.

O telefone anterior ainda continuará disponível até o final do mês, depois disto ele informará a mudança para o (19) 4062-9300 por mais 90 dias. Mas não deixe para amanhã, atualize sua agenda hoje e acrescente nosso contato ao seu Skype e comunique-se com nossa equipe sempre que precisar, agora ao alcance de um clique.

A SmartDATA recebeu recentemente os primeiros produtos da Tenda Networks, a maior fabricante chinesa de equipamentos de rede para residências e pequenos escritórios. Com a aprovação final do padrão Wireless N (802.11n, leia mais aqui) a tendência é que o volume de produtos desta linha cresça no mercado e seu preço se popularize. Apesar de ainda não contar com firmwares da versão final mas sim somente da Draft, a Tenda já oferece hoje produtos com um custo x benefício imbatível no mercado. Seu roteador de padrão N com velocidade de até 150Mbps custa apenas R$159,00, pouco mais caro do que um roteador b/g limitado a 54Mbps e com alcance mais curto.

Por uma infeliz (ou feliz) coincidência, o roteador que eu utilizava em casa, um antigo e limitadíssimo DI-524 da D-Link deixou de funcionar exatamente na véspera de os produtos da Tenda entrarem em nosso estoque. O alcance do D-Link era sua maior deficiência, passando 3 paredes ou a laje sua funcionalidade já ficava muito limitada. Passei um dia utilizando uma solução improvisada até que após chegarem os produtos chegarem logo saquei um Roteador Tenda W268R para experimentar. O produto é realmente muito simples já que faz parte inclusive da linha Popular Wireless da Tenda, traz na embalagem um CD com um Wizard de instalação, manual simples, adaptador de energia bivolt automático e  nada mais. A velocidade limita-se a 150Mbps pois ele transmite somente um fluxo espacial de dados e não dois como seriam necessários para velocidades de até 300Mbps. Saiba mais sobre as faixas de velocidade das redes Wireless N aqui. Mas ele conta com o básico, que é o funcionamento em mixed mode ou greenfield (respectivamente junto com produtos B/G ou apenas N) e agregação de canais.

Mesmo contando apenas com uma antena interna seu alcance foi signficativamente maior do que o antigo DI-524. Onde eu tinha sinal apenas muito fraco agora era muito bom e bastante estável. Este modelo ainda conta com QoS, controle de velocidade por portas TCP/UDP e restrição a sites por URL, bastante bom para um modelo tão simples. Apesar de 802.11n Draft, ele funciou bem e com velocidades de até 150Mbps com produtos da TP-Link, D-Link, Belkin e com adaptadores integrados g e n dos Notebooks que tive à máo para testar, dentre eles um EeePC 1000H que era o único com 802.11n. A velocidade das redes Wireless N cai drasticamente com a distância e especialmente neste caso que o produto só conta com uma antena interna. Passando uma única parede não foi possível manter velocidade máxima mas ainda assim a conectividade sempre foi estável, inclusive no pior ponto que eu tinha, atravessando 4 paredes e mais eletrodomésticos no caminho pois fica depois de uma cozinha e onde o D-Link mal conseguia se comunicar.

Para quem precisa de mais alcance, um pouco mais velocidade e não quer gastar muito com as soluções tradicionais que incluem MIMO e velocidade de até 300Mbps, esta linha de produtos da Tenda é uma ótima alternativa. Temos adaptadores USB por apenas R$89,00, PCI (este de 300Mbps) por R$99,00 e o roteador por R$159,00. Confira todos eles aqui.

Analise: Pedro Marins
Revisão: José Marins

Já experimentou jogar em um ambiente “3D”? Ainda não tive esta oportunidade. Mas, digamos, que eu tenha criado meu ambiente, não visual, apenas sonoro.

Vou contar minha experiência com o produto.

Enquanto abria a caixa do Logitech G51, sentindo o cheiro típico de eletrônicos novos, constatei que a empresa tratou com cuidado todos os componentes. Vieram devidamente embalados, com separadores internos nas caixas, películas de proteção nas áreas brilhantes. As peças desembaladas mostraram um bom acabamento em todas as partes.  Instalei o kit sem dificuldades, todos os pontos e o subwoofer. Diferente de outros kits, o G51 conta com um controle de volume não inserido no aparelho. No meu caso ficou entre o teclado e o monitor, se mostrou pouco prático inicialmente mas logo me acostumei e mudei esta opinião. O controlador possui duas saídas (para microfone e fone), facilitando o uso de headsets.

As caixas possuem suportes que possibilitam a instalação comum ou em paredes. Existe um parafuso que permite a instalação vertical. A caixa central tem um eixo que facilita o processo de instalação apoiada em monitores. Tanto as duas caixas frontais, quanto as laterais, são idênticas, apenas o cabo é mais longo. Tais caixas trazem um revestimento acrílico para a personalização do conjunto. Pode-se criar ou imprimir skins e colocá-los embaixo desta proteção acrílica, a empresa disponibiliza opções para baixar e imprimir. Além disso, as proteções de tecido na frente das caixas são removíveis, laváveis e fáceis de limpar. A Logitech pensou também no cabo sobressalente. Cada caixa traz no cabo tiras de velcro para organizar, evitando-se a “macarronada” eletrônica.

Eu estava ansioso, liguei meu mp3 na saída auxiliar e o estereo ficou ótimo com a batida bastante presente do subwoofer, que, aparentemente exagerada, me agradaram. Aqueles que acharem os agudos um pouco tímidos, uma pequena equalização resolve. No controle, ativei a função Matrix no modo Music e foi uma surpresa. A música estava presente em todos os pontos, não apenas nas duas saídas frontais, como o estereo remete. Esta função divide as freqüências sonoras e distribui a música entre as caixas, compondo um ambiente com aspecto tridimensional e mais intenso. Me senti em cima de um palco, guitarristas nas laterais, a voz nas frontais, o baixo presente como nunca. Fui capaz de ouvir todos os instrumentos e a bateria com impacto que nunca tinha ouvido com outros kits mais simples. Vamos ao foco deste conjunto: os jogos.

Ao entrar em um shooter, em menos da metade do volume, o G51 cumpriu seu objetivo. Jogando Crysis me senti “realmente” correndo entre as folhas e tudo mais. O tiroteio fez meu pai reclamar do volume, que ficou alto, de fato, eu estava dentro de uma guerra! Então, parti para as ruas. Burnout: Paradise City, é uma delícia jogar, curtindo bons rocks escolhidos pela produtora, ouvindo o ruído das ultrapassagens em alta velocidade, sem contar o ronco gostoso dos motores. Mais um ponto para a o G51. Ativei o Gaming, da função Matrix, e toda a sonoridade lateral intensificou-se. Jogos que não têm som nativo em 5.1, ficaram muito bons, pareciam re-feitos. Até os jogos de Super Nintendo emulados me deram mais empolgação (riso).

Não testei ainda toda a potência do conjunto. Passei um pouco da metade no volume, e fica realmente muito alto. Um amigo brincou: “você poderia dar uma festa com esse conjunto”. Concordei. O G51 era o que faltava para levar meu vizinho ao desespero.

Com os filmes a experiência foi ótima. Inicialmente eram apenas estéreos, agora ganhavam um reforço apenas pressionando um botão. Os que eram nativos 5.1 ficaram ainda melhores. Com um monitor de alta definição e uma boa poltrona dá para se imaginar no cinema.

Outro ponto interessante do conjunto é poder controlar independentemente a intensidade do subwoofer, o surround e a central. Além do controle master responsável pelo volume geral. Isto dá um nível ótimo de personalização, principalmente quando coloquei as mãos em jogos ou filmes fracos em surround; ou, também, reduzir um pouco o subwoofer em determinada música; enfim, várias possibilidades. As configurações não se perdem ao desligar o aparelho e são independentes para o modo normal e os matrix.  No controlador de volume é possível dar mute no conjunto e também no microfone (mesmo com o kit desligado).

Conclusão:

Com o Logitech G51 fiz uma ótima escolha. O conjunto se mostrou além das expectativas. É bastante potente, tem as mesmas funções de outros conjuntos, porém, refinadas para aqueles que jogam. A Logitech poderia ter apurado melhor os agudos, mais intensos. O conjunto é excelente, tanto para música quanto para jogos e filmes. Para conhecer sua potência e demais especificações técnicas, siga este link.