Embora ocorra com uma frequência muito baixa (em média menos de 1 em cada 1000 postagens), eventualmente o transporte dos Correios causa danos a embalagem e/ou ao produto. Neste momento é importante saber como proceder corretamente para que seja possível acionarmos rapidamente o serviço de seguro dos Correios (que é aplicado a todos os envios) e providenciarmos a reposição do objeto. A única preocupação do cliente é saber como proceder corretamente no caso de ter sua encomenda danificada no transporte, seguindo os passos certos você receberá uma nova unidade em curtíssimo tempo.
De acordo com o atendimento dos Correios, o procedimento correto é:
- Assinar o documento da empresa confirmando o recebimento do objeto;
- Solicitar ao entregador que acompanhe a abertura da embalagem em sua presença, a fim de verificar se a avaria externa atingiu o(s) produto(s) adquirido(s);
- Caso seja constatada a avaria no conteúdo, ele deverá ser devolvido ao entregador, sempre relatando o motivo da recusa como sendo o dano causado no transporte do objeto.
Seguindo estes passos, os Correios rapidamente efetuam o pagamento da indenização pelo objeto, possibilitando o envio de uma peça nova, sem a possibilidade de prejuizo ao cliente.
Portanto fique atento, pois a informação e a melhor forma de evitar transtornos!